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餐饮服务评价管理系统

餐饮服务评价管理系统
餐饮服务评价管理系统是一种用于评估和管理餐饮服务质量的软件系统。该系统为餐饮企业提供了一个集中管理和监控顾客评价的平台,帮助企业了解客户对餐饮服务的满意度和不满意度。首先,该系统允许顾客在线填写问卷调查或提交评论,评价餐饮服务的各个方面,包括食品质量、服务态度、环境卫生等。这些评价被汇总和分析后,可以及时反馈给餐厅管理层,帮助他们了解客户需求和改进服务。其次,在管理层的角度,该系统提供了实时的数据和报告,让管理者可以直观地了解顾客评价的整体情况和趋势。他们可以通过系统进行数据挖掘和分析,发现潜在问题并制定相应的改进措施。此外,该系统还可以自动发送评价结果给相关员工,以鼓励优秀表现和改进不足之处。同时,餐厅管理层也可以根据评价结果,确定员工培训和奖惩计划,提高服务质量和员工满意度。总之,餐饮服务评价管理系统是一种利用技术手段对餐饮服务进行全面评估和管理的工具,能够帮助餐饮企业提升服务质量,提高顾客满意度,增加经营效益。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 餐厅信息管理 餐厅名称、餐厅地址、餐厅电话、经营时间、餐厅图片、餐厅简介、餐厅分类、特色菜品、菜单信息等
2 顾客信息管理 顾客姓名、联系方式、会员等级、个人喜好、预订历史、消费记录、顾客意见反馈等
3 员工管理 员工姓名、员工编号、职务、工作时间、员工联系方式、员工考勤记录、员工薪资等
4 桌位管理 桌位编号、桌位位置、桌位容量、桌位状态、桌位预订情况等
5 餐点管理 菜品名称、营养成分、售价、原价、菜品口味、规格与大小、推荐指数、菜品图片、是否特色菜等
6 订单管理 订单编号、桌位编号、顾客姓名、下单时间、订单状态、菜品列表、订单金额、支付方式、备注、评价信息等
7 预订管理 预订编号、预订日期、预订桌位、预订人数、预订状态、预订联系人、联系方式等
8 供应商管理 供应商名称、联系人、供应商品类、供应商品价格、供应商品库存等
9 库存管理 原材料名称、原材料供应商、原材料数量、原材料采购时间、原材料过期时间、食材存储位置等
10 采购管理 采购单编号、采购日期、供应商名称、采购商品列表、采购总额、采购人员、入库情况等
11 财务管理 营业额、成本支出、利润、收支明细、财务报表、税务信息、薪资发放等
12 营销活动管理 活动名称、活动日期、参与顾客、活动内容、活动地点、活动预算、活动效果等
13 消费统计分析 订单数量、销售额、客单价、工作日销售统计、菜品销售排行、时段销售分析等
14 餐饮评价管理 评价编号、评价日期、顾客姓名、评价星级、评价内容、回复内容等
15 系统设置 用户管理、角色管理、权限管理、系统日志、系统备份、系统参数配置等
16 数据备份与恢复 备份日期、备份文件名、备份类型、备份操作人员、备份完成时间等
17 报表生成和导出 营业报表、会员消费报表、库存报表、采购报表、营销报表、客户反馈报表等
18 网上订餐管理 在线预订、外卖订单管理、取餐方式、送餐地址等
19 多店管理 门店数量、门店名称、门店地址、门店联系方式等
20 积分管理 积分规则、积分兑换礼品、顾客积分余额、积分变动记录等
TAG标签:餐饮服务 / 评价  HOT热度:37
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